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视听消费-网络视听电子商务直播节目和广告节目

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【5G驾驶亮相进博会】

熱衷於直播買貨的女大學生小陸跟記者抱怨:主播帶貨時,總會給人製造一種“再不下單就賣光了”的緊張感,讓人根本來不及思考就匆忙下了單。自己在直播間買了一套標價1000元的化妝品,當時主播幫消費者跟商家激烈的砍價,最後砍到了500元一套,自己立即下單付了款,後來逛街時發現,這套化妝品在商場原本售價就是500元,並且贈送試用小樣,真是後悔自己當時的衝動消費。

廣電總局加強“雙11”直播監管近日,“口紅一哥”李佳琦在直播銷售不粘鍋時,蛋液黏在鍋底無法用鍋鏟鏟起,因場面尷尬而上熱搜,引起了網友的熱議。

業內人士提醒廣大消費者,在“雙11”期間,網購要選擇信譽好的網絡交易平臺、消費者好評度高的店鋪,網購前要擦亮眼睛,瞭解清楚商品的全面情況及促銷細則,避免吃虧上當。面對商家推出的各種促銷,不要盲目跟風,不要被五花八門的打折優惠誘惑,理性消費,避免傷財。

在一家會計公司就職的周女士告訴記者,她前段時間在直播平臺上搶購了一款主播熱推的連衣裙,通過主播的各種試穿、誇贊,讓周女士“種了草”,當即付了款。郵來後發現,連衣裙的金屬腰帶生了銹。周女士說,“實際上這就是積壓了多年的庫存,圖文和實物嚴重不符。雖然網店退貨很爽快,但退貨郵費還得自己承擔。”

而在此前10月17日,最高人民檢察院、國家市場監督管理總局、國家藥品監督管理局決定於2019年9月至2020年12月在全國聯合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動。專項行動將高度關註“網紅”食品信息,梳理違法犯罪線索,要求電商第三方平臺切實履行監管職責,並對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當競爭法、消費者權益保護法的違法行為進行查處。

昨天,沈陽晚報、沈報融媒記者調查發現,直播帶貨存在各種消費陷阱,“雙11”期間,消費者要一定擦亮眼睛,切記衝動消費。

在“網紅帶貨”的今天,有不少消費者反映網紅推薦商品存在售後與質量問題,給出差評的也比比皆是。國內一家知名直播平臺提供的數據顯示,直播的衝動消費會帶來大量的退換貨,女裝退貨率可達50%-60%。實際上,大量的網紅不具備足夠的產品鑒別能力和售後能力,為賺廣告費,忽視產品存在的質量問題,誇大宣傳產品功效等,他們與產品形成了推銷與被推銷關係,甚至有的網紅不覺得需要為產品質量承擔責任,有問題找商家即可。根據《廣告法》的規定,廣告應當真實、合法,不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者,否則構成虛假廣告。

真人互動、實時分享的“網紅帶貨”模式已成為當下消費者最流行的購物渠道之一,在網紅帶動巨額銷量的同時,“網紅帶貨”的行業亂象也逐漸暴露出來。

李女士告訴記者,自己曾在直播間購買了一件衣服,據說某品牌當季新款。當時直播間里掛著品牌的logo,主播聲稱該網店老闆是該品牌代理商,代理商也在直播間“神助攻”,讓她信以為真。一個月後,李女士發現這件衣服的款式和品質,都與專櫃商品相差甚遠,而這家網店已經不復存在了。

理智消費!勿衝動,勿入坑《2019中國電商半年度發展全景報告》顯示,2019年興起電商直播帶貨的熱潮,88.5%的受訪直播電商用戶表示,直播帶貨能較強烈地激起其購買欲望。如今,淘寶、京東等電商平臺紛紛將直播納入重點規劃,此外,抖音、快手等短視頻平臺也開始在直播上發力,佈局電商生態。

“雙11”就在眼前,即是“網紅帶貨”的高峰期,也將是消費糾紛的高發期。近一個月來,相關監管部門接連發佈通知,規範電子商務直播秩序。

《關於加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》稱,在“雙11”來臨之際,規範網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目秩序,營造良好網絡視聽環境,進一步加強網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理。

沈陽晚報、沈報融媒記者王婉

“銷量奇跡”背後亂象叢生記者調查發現,除淘寶直播外,快手、抖音等平臺的“網紅帶貨”同樣火熱。其中,有的主播是跟正規商家合作,也有部分主播存在數據造假和售賣三無產品等問題。

通知要求,網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目,內容既要遵守廣告管理法律法規,也要符合網絡視聽節目管理相關規定;節目用語要文明、規範,不得誇大其辭,不得欺詐和誤導消費者;加強對“雙11”期間轄區內網絡視聽節目服務機構播放網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目的監看管理。對監看發現、群眾舉報的網絡視聽服務活動中的違法違規行為,依法依規予以處置。